1. Informations sur l’Acheteur et le Vendeur
Aux fins des présentes Conditions Générales, l’Acheteur est défini comme la cliente – personne physique ou morale.
Le Vendeur est :
LUNAY Anthony
57 rue de Nantes
85800 Le Fenouiller
Numéro d’identification :842 377 913
Cette entité est le fournisseur exclusif des services électroniques accessibles via l’assistante IA My Coach AI.
2. Informations sur les produits et services
Les informations relatives aux services électroniques sont disponibles en langue française sur le site web et dans les supports fournis par le Vendeur.
Les services sont accessibles en ligne après finalisation réussie de l’achat.
Le Vendeur ne facture pas de TVA ni d’autres taxes à l’Acheteur.
3. Protection des droits d’auteur et informations confidentielles
Les services électroniques sont destinés à un usage personnel de l’Acheteur.
Les services fournis par le Vendeur, y compris leur contenu, sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion totale ou partielle est interdite sans l’autorisation du titulaire des droits.
Exception :
Les conseils et recommandations personnalisés générés par My Coach AI peuvent être utilisés par la cliente pour son usage personnel.
Toutes les informations médicales partagées avec My Coach AI sont considérées comme strictement confidentielles.
Le contenu des conversations entre la cliente et My Coach AI n’est accessible à aucun tiers, y compris au Vendeur.
4. Commande et achat
L’Acheteur passe commande électroniquement en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur le site.
En envoyant le formulaire, l’Acheteur accepte les présentes Conditions Générales ainsi que le traitement de ses données personnelles.
5. Annulation de commande
La commande est automatiquement annulée si le montant n’est pas réglé dans le délai imparti.
Le délai de paiement est généralement fixé à 7 jours calendaires à compter de la commande.
6. Paiements
L’Acheteur choisit son mode de paiement lors du remplissage du formulaire.
Après validation, le système redirige l’Acheteur vers la page correspondant au mode de paiement choisi.
Le paiement est considéré comme effectué lorsque :
- un message de confirmation apparaît à l’écran,
- et qu’un e-mail de confirmation est envoyé.
En cas d’échec du paiement, l’Acheteur en est informé par message à l’écran et par e-mail.
Les paiements sont traités via la passerelle STRIPE Billing, garantissant un traitement sécurisé des paiements en ligne.
Les informations bancaires sont saisies via un canal chiffré.
Paiement récurrent
En cas d’abonnement mensuel, trimestriel ou annuel, le Vendeur utilise un système de paiement récurrent automatique par carte bancaire.
En validant le formulaire :
- l’Acheteur s’engage à régler le montant indiqué pendant toute la durée de l’abonnement ;
- l’Acheteur accepte que le montant soit automatiquement débité tous les 30 jours à compter de la date de commande.
Résiliation de l’abonnement
L’Acheteur peut résilier son abonnement à tout moment en contactant :
mycoaching.ai@gmail.com
La résiliation met fin aux prélèvements automatiques.
L’accès sera définitivement interrompu à l’expiration de la période déjà payée.
7. Garantie de remboursement
Le Prestataire offre une garantie satisfait ou remboursé valable :
- pendant 7 jours calendaires après activation,
Si l’Utilisateur n’est pas satisfait, il peut demander un remboursement par e-mail à :
mycoaching.ai@gmail.com
Le remboursement sera intégral pour le pack ou l’abonnement acheté.
Au-delà de 7 jours le droit au remboursement pour la période en cours expire.
Pour les abonnements mensuels :
- l’abonnement peut être résilié pour la période suivante,
- chaque mois commencé est dû
Les réclamations peuvent être envoyées à :
mycoaching.ai@gmail.com
Le Vendeur répondra dans un délai maximum de 30 jours.
8. Accès au service
Après confirmation du paiement, le service est accessible en ligne.
9. Réclamation – Service inaccessible
Si le paiement a été confirmé mais que le service n’est pas accessible, l’Acheteur doit contacter :
mycoaching.ai@gmail.com
10. Protection des données personnelles
Le Vendeur déclare que toutes les données de l’Acheteur sont stockées dans une base de données sécurisée et ne sont pas transmises à des tiers.
Les informations personnelles partagées avec My Coach AI :
- sont chiffrées,
- ne sont pas accessibles au Vendeur,
- sont utilisées uniquement pour générer des réponses personnalisées.
L’Acheteur peut demander à tout moment la suppression de ses données.
11. Limitation de responsabilité
My Coach AI fournit des informations à caractère éducatif dans le domaine juridique.
Ces informations ne remplacent pas une consultation avec un avocat.
Le Vendeur décline toute responsabilité pour les décisions prises sur la base des informations fournies par My Coach AI.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit de la République Française.
Merci pour votre confiance.
Équipe My Coach
mycoaching.ai@gmail.com